耳麦是耳机与麦克风的整合体，它不同于普通的耳机。普通耳机往往是立体声的，而耳麦多是单声道的，同时，耳麦有普通耳机所没有的麦克风。

专业话务耳麦是针对语音传输设计的。其特点是：

　　1． 频带宽度较窄，针对话音的频率设计。因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。

　　2． 麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳麦就不会出现这种情况。

　　3． 重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。

　　4． 安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，要确保满足国际标准*。

　　*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。

　　*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。