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行业知识
 
  Calisto P540-M: 基本故障诊断



  注意:Microsoft?Office Communicator/Microsoft Lync? 2010当改变默认的回放设置后必须要重新启动软件以使其生效。

  1、为什么当电话连接到电脑时显示“(Sign in)登录…”或“(Please Upgrade)请升级…”?

  确保Microsoft Office Communicator 2007 R2 版本 为3.5.6907.37或更新
  确保Microsoft Office Communicator已登录
  确保P540-M已经在Microsoft Office Communicator中被选择为音频设备
  确保您的网络连接是激活的

2、我能否从此电话中滚动或浏览Office Communicator/Lync? 2010的联系人?

  不能,必须在电脑屏幕的Office Communicator/Lync? 2010中滚动浏览联系人。

3、为什么当我的电脑被锁定后不能从我的电话拨打出去?

  您的系统管理员管理P540-M的设置。联系您的系统管理员进行设置。

4、为什么电话没有播放从Office Communicator/Lync? 2010来的声音?

  您的声音可能在Windows中被设置为无声。点击“开始”菜音,点击“控制面板”,双击“声音语音和音频设备”,选择“声音”选项卡,在“声音主题”中确认不要选择“无声”。如果您已选择一个.wav文件,点击“测试”按键确认其可以正常工作。

5、“无声”可能的意思是电话没有被设备。

  确保当您在尝试从免提扬声器中听到声音时,听筒是在支架上的。
  确认免提扬声器的音量被调整到足够大到可被听见。
  检查电话被选择为为扬声器和麦克风的设备。进入Office Communicator/Lync? 2010,选择“工具” > “设置音频和视频” ,从下拉菜单中选择USB电话。
  检查扬声器和麦克风在Windows中没有被静音。

6、为什么电话当有来电时没有响铃?

  确认您的电话被设置为可以播放声音(参考为什么电话没有播放从Office Communicator/Lync? 2010来的声音?)

  另外,还请确认:

  扬声器在电脑上没有被静音。
  当改变默认的回放设置后Office Communicator/Lync? 2010必须要重新启动以使其生效。

7、为什么当我没有使用电话作为音频设备时,却显示有声音播放?

  确认网页或其他播放程序是否在后台运行。因为网页可能会播放流媒体或者有其他流媒体播放被选中。

8、怎样从此电话获得语音信箱?

  语音信箱是电话服务提供商的提供的服务,请联系电话服务提供商或IT部门获得帮助。

9、为什么当我按“1”键1.5秒,不能联接到语音信箱?

  语音信箱是电话服务提供商的提供的服务,请联系电话服务提供商或IT部门获得帮助。

10、为什么当我知道有一条语音信息在等待时,在“1”(语音信箱)按键上没有指示灯?

  
确认Office Communicator/Lync? 2010中的下拉通知菜单,再确认在电脑屏幕右下角的Windows通知区域。这两个地方应该会显示是否有语音信箱的信息。

   如果您没有提供Outlook的登录凭证,Outlook将不会与Office Communicator/Lync? 2010集成,在Office Communicator/Lync? 2010中的下拉通知菜单和电脑屏幕右下角的Windows通知区域会显示Outlook集成失败。您将不会收到您语音信箱的信息通知。

  如果您提供了Outlook的登录凭证,但是却没有和Outlook集成,请联系您的系统管理员。

11、 如果我安装了多个音频设备怎么办?

  如果有一个耳机设备已经在Office Communicator/Lync? 2010中被设置好了,那么在安装P540-M时,P540-M将会覆盖它作为Office Communicator/Lync? 2010的音频设备。

  这将不会影响Windows中的音频面板,原先的耳机将会继续作为其他应用程序的音频设备,除非在Windows控制面板中重新设定。

   如果P540-M在Office Communicator/Lync? 2010中被设置为音频设备,那么其他耳机(或设备)将不会在安装时自动地成为Office Communicator/Lync? 2010的音频设备,P540-M仍将作为默认的设备。
  
   手动在Office Communicator/Lync? 2010重设耳机设备会登出P540-M,手动重设Office Communicator/Lync? 2010中的免提电话不会登出P540-M。

   第二个设备被安装作为Office Communicator/Lync? 2010的免提电话后,它能够被用于在Office Communicator/Lync? 2010中接听来电或者作为音频设备来发起通话。
如果通话被转接到P540-M(拿起听筒或选择免提或耳机),P540-M将会取得通话控制除非第二个设

   备作为免提电话在Office Communicator/Lync? 2010中被选中。
  (您不能从硬件上切换通话的应答和结束)

12、当通话保持时能否听到音乐?

  不能。如果电脑上设置为从听筒播放音乐,那么音乐将会持续地播放但在通话过程中不会被听到。当通话结束后,音乐会重新从听筒中被听到。

13、能否进行固件/软件升级?

  不能。

14、当CS系列的耳机用在P540-M上时,需要怎么设置兼容性设置?

  兼容性设置可以设置在 "1"档,CS50, CS361N已测试。注意,耳机连接到电话的听筒接口。

15、能否连接H系列的耳机到电话上?

  能。需要一条U10P连接线(料号:27190-01)来连接H系列耳机。



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