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话务耳机介绍
发布时间: 2007-10-4 23:52:04 被阅览数: 3878 次 来源: 不详
 

一、 什么是专业话务耳机?

耳麦是耳机与麦克风的整合体,它不同于普通的耳机。普通耳机往往是立体声的,而耳麦多是单声道的,同时,耳麦有普通耳机所没有的麦克风。

 

专业话务耳机是针对语音传输设计的。其特点是:

1频带宽度较窄,针对话音的频率设计。因此,对语音的保真度极佳,同时又对其他频段进行强抑制。

2麦克风采用专业驻极体话筒,工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后,灵敏度下降,声音出现失真。使用专业话务耳麦就不会出现这种情况。

3重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦,专业话务耳麦综合考虑舒适性和高性能两个方面。

4安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤,要确保满足国际标准**(美国)保险商实验所,UL (Underwriter's Laboratories),经过对突发性噪声的研究,确定了其安全限度为118 dB

*美国职业安全与卫生管理局,The Occupational Safety & Health Association (OSHA),对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA

二、为什么要使用专业的话务耳机

使用专业话务耳机对健康有利

经常将电话手柄夹在颈部通话,很容易造成脊柱变形,肌肉损伤。

 

解放双手,轻松交流

专业话务耳麦是人性化的产品,双手得到解放,有助于提高工作效率。

 

成本中心效益中心

呼叫中心、办公环境使用专业话务耳机,可以明显缩短单次接听的时间,增加单位时间呼叫次数,改善公司形象。

三、话务耳机和电话的连接及关系

耳麦如何与其它设备连接?

为了获得最好的效果,建议采用"耳麦通过放大器与电话连接""耳麦直接与话务盒连接"的方式。耳麦直接配接电话,效果与电话有关。

 

使用了耳麦,还需要使用电话吗?

耳麦可以替代话机手柄,完成与对方的通话。它不能替代话机,也不能直接接到墙上的电话孔上。因此,你仍然需要使用话机或话务盒。

四、话务耳机和手柄

使用了耳麦,挂接电话时是否需要使用手柄?

取决于你的话机类型。一些话机经过设置可以不再需要提起和放下手柄。请咨询你的话机供应商或与我们联系

 

我还能否继续使用手柄?

如果你的话机上没有专门的耳麦接口,你需要将耳麦接到手柄接口上,此时,如果你需要使用手柄,请选用放大器,通过放大器你可以在耳麦和手柄间进行切换。

五、根据工作环境选择合适的话务耳机

应当根据耳麦的工作环境决定使用哪种耳麦产品。
环境噪声对通话质量的影响
在麦克风的选择方面,环境噪声相对较小时,可以选择使用普通全向麦克风的耳麦;

环境噪声相对较大时,可以选择使用净噪麦克风的耳麦产品;

环境噪声严重影响通话时,可以选择使用超净噪麦克风的耳麦产品。
在耳机的选择方面,环境噪声较小时,应该选择单耳类型的耳麦;

环境噪声严重影响通话时,应该选择双耳类型的耳麦。

六、关于话务耳机中的放大器

放大器能起什么作用?

放大器是耳麦与话机系统之间的适配器。通常情况下,耳麦直接与话机系统相连时,并不能有最佳的性能表现,其主要原因在于话机系统与耳麦不匹配。
同时,放大器可以为用户提供一些实用但话机又很少提供的功能,比如:麦克风静音、手柄/耳麦切换、通话状态指示以及麦克风灵敏度调节等。

 

放大器能替代电话吗?

放大器不能替代电话,也不能直接接到墙上的电话孔上。因此,你仍然需要使用话机或话务盒。

 

可以不使用放大器吗?

取决于您使用的话机系统的型号,某些话机系统可以采用直插的方式与耳麦连接。
为了获得最好的效果,建议采用"耳麦通过放大器与电话连接""耳麦直接与话务盒连接"的方式。

七、关于话务耳机中的话务盒

什么是话务盒?

可以将话务盒看作一种特殊的模拟电话。话务盒是针对话务工作优化的,其通用功能较普通话机少,但在话务功能上,有所加强,强调对话音的保真性、操作的便利性以及与耳麦系统的整合统一。

 

话务盒与电话有哪些区别?

话务盒不同于普通电话。

话务盒通常也有拨号盘,但只用于呼入服务的话务盒没有拨号盘。
话务盒不使用手柄,直接配用耳麦。
话务盒强调话音的保真性、操作的便利性。

话务盒提供通话状态、麦克风状态指示。

 
 
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