供即时发布： 2007年6月14日，星期四

北京，2007年6月14日 ——中国酒店行业的竞争日益激烈，酒店经营者们不得不努力寻求新型智能通信解决方案，以提供与众不同的服务，最终在市场竞争中稳操胜券。为了帮助中国酒店业增强竞争力，全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天在北京举办了“酒店行业最佳实践论坛”。来自中国各地酒店行业的100多位代表参加了这次论坛活动，并就本届论坛的主要议题之一——“打造世界级智能酒店”进行了深入讨论。
2008北京奥运会、2010上海世博会、2010广州亚运会等一系列国际性活动充分显示出中国在世界舞台上的影响力，同时也为中国的酒店业带来了商机和挑战。

据估计，到2008年，北京的星级酒店数量将比2005年时增加一倍，达到1200个。到2010年，上海的酒店数预计将迅猛增加到600个。酒店行业将面临激烈的市场竞争。酒店需要找到开发智能通信解决方案的方法，以提高员工效率，最终能为中外宾客提供一流的服务。

Avaya公司亚太区首席技术官Robbie Kruger说：“客人的要求越来越高，他们寻求的不再是‘一个住的地方’，而是‘一个理解我的需求的地方’。Avaya先进的通信技术可以帮助中国的酒店业适应客人需求，实现新型个性化客户服务，提高后端办公系统效率，在不断变化的市场竞争中立于不败之地。从本质上说，我们的通信技术可以让酒店更加智能化。”

智能酒店是以新型通信技术、智能信息处理技术、交互式宽带多媒体网络技术和酒店已有资源为基础建立起来的。这些基础要素用来实现智能化内部管理、呼叫中心和无线宽带接入，并通过一系列个性化智能服务来提高服务水平。
Avaya作为智能通信领域的领导者，一直致力于将通信应用嵌入到酒店业的核心架构中，以提高人员效率、工作流的智能性和客户满意度。通过与世界领先的国内外酒店的紧密合作，Avaya在为客户实施和调整最佳系统方面积累了丰富的实践经验。
通过其先进的智能通信技术，Avaya将帮助酒店业在6个重要领域提升管理和运营水平，这6个领域包括：提升客人体验；增强竞争优势；提高人员效率；提高运营效率；促进业务拓展；实现安全性与连续性。
在本次论坛上，与参会嘉宾不但对国外先进酒店的智能通信实施案例进行了深入了解，并通过现场的展示，直接体验了通信技术是如何帮助酒店业提升业务水平的。