2010年8月,深圳市深海捷科技有限公司(以下简称“深海捷科技”)牵手广州理想集团,为其打造一站式售后服务系统。系统建设完成后,客户将通过呼叫中心平台体验全新的服务价值。
这次合作,深海捷科技遵循一站式服务,定制性开发的原则。采用Linux操作系统,B/S系统架构,桌面式操作的方式,快速整合集团现有的管理系统,将呼叫中心系统无缝融合至企业流程中。
理想集团相关负责人在项目建设完成后对深海捷工作人员表示:“此次采用深海捷呼叫中心方案建设企业售后服务中心,主要是想将售后客服以及产品咨询这两大块有效的运营起来,提升客户的满意度,做到售前和售后形象的统一。”
美国商业研究报告指出:多次光顾的客户比初次登门者,可为企业多带来20%~35%的利润,固定客户数目每增长5%,企业的利润则增加25%。可见,售后服务水平的提高,不仅可以使客户重复购买,而且可以产生口碑效应,吸引更多的消费者惠顾,使企业的业绩得以增长。
相信,通过全新的服务体验,将为理想集团的发展带来新的飞跃。
========================================================================================
深圳瑞美华信息技术有限公司专业代理呼叫中心耳机/坐席耳机/话务员耳机/电话耳麦,是知名的诚信资深话务耳麦销售商,主要代理丹麦大北欧(捷波朗)、美国缤特力、美国AVAYA、德国森海塞尔等国际知名的高端电话耳机品牌。在众多优质的电话耳机中,我们向您推荐如下畅销多年,质量上乘的呼叫中心耳机:大北欧GN1800话务耳机&大北欧GN1900话务耳机(高性价比)
大北欧GN2000NC话务耳机&大北欧GN2000ST话务耳机(超舒适大耳盘)
大北欧GN2110ST话务耳机&大北欧GN2110NC话务耳机(宽频降噪高端优质)
大北欧GN2400话务耳机系列(极致尊贵奢华体验)
森海塞尔SH230电话耳机(实用多向话筒及听力保护技术)
缤特力SP11电话耳机&缤特力HW111N电话耳机(高性价比)
缤特力HW251电话耳机&缤特力HW251N电话耳机(最畅销的电话耳机)
缤特力HW261电话耳机&缤特力HW261N电话耳机(双耳型超清晰音质)
缤特力HW291电话耳机&缤特力HW301双耳电话耳机(高端舒适极致尊贵)