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如何正确使用话务耳机
发布时间: 2010-6-25 15:40:23 被阅览数: 4122 次 来源: 瑞美华评测部
 

话务耳机的使用在话务界已经是非常普遍了,为了延长耳机的使用寿命,有效提升话务工作效率,话务人员应按照要求正确使用话务耳机。以下就为大家介绍一些使用话务耳机的注意事项。

如何正确佩戴电话耳机
其实使用专业话务耳机电话对健康是非常有利的,经常将电话手柄夹在颈部通话,很容易造成脊柱变形,肌肉损伤。
专业话务耳机电话是人性化的产品,双手得到解放,有助于提高工作效率。而且,呼叫中心、办公环境使用专业话务耳麦可以明显缩短单次接听的时间,增加单位时间呼叫次数,改善公司形象,解放双手,轻松交流
电话耳机的佩戴于调节方法并不难,先戴上耳麦,适当调节头夹T型板的位置,使之压在耳朵上方的头骨上,不要压在耳朵上,适当转动耳机的角度,使耳机延耳朵的角度平滑的贴在耳朵上,转动麦克风吊臂(注意不要强行转过内置的停止点),使麦克风吊臂延脸颊延伸到下嘴唇2CM前面既可。

使用话务耳机的几个注意事项
A 话务耳机相对于话务盒较容易损坏,不宜整天连续使用,所以建议每个话务员多配备一副话务耳机,这样可以延长耳机使用寿命,同事提高话务员爱护电话耳机意识,单人使用更卫生
B 不要频繁旋转“通话管”,这样容易导致“通话管”与“喇叭”相连部分——“旋转臂”受损,致使“旋转臂”里的麦克风线扭断而无法送话。
C 耳机每次使用要轻拿轻放,以延长耳机使用寿命

电话耳机与普通电话机如何连接使用
话务耳机大部分是RJ09水晶头,也就是说和普通电话机手柄接口是一样的,所以去掉手柄直接插电话耳机就可以使用了。因为普通电话机只有一个手柄接口,所以插上电话耳麦后,手柄就无法使用了。如果同时又想使用手柄,则须配一只电话耳机分线盒就可以了。(实现电话来了话柄正常使用)
电话耳机使用方法:电话耳机接在电话机的话筒接口上,原话筒不连接电话机,但要依然放在话机上;拨打电话和接听来电时,把话筒从电话机上拿起,用电话耳机接打完毕,把话筒放回原处。
电话耳机用于普通电话机上,大多数话机都没问题,常见的如西门子电话、TCL、步步高等电话机等,基本不再加任何辅助设备(放大器或适配器)都可以使用,接听效果和所选的电话机型号,要具体问题具体对待,最好在所用电话机上测试一下效果再购买。因国内外各大品牌电话机众多,标准不一样导致:对方可以听到自己的声音,自己却听不到对方的声音的现象,或耳机根本听不到任何声音,遇到这种情况,只有更换其他品牌的电话机了!因为电话耳机是专为电话客服中心话务盒配套的,不能保证电话耳机适用于所有普通电话机。为了获得最好的接听效果,建议采用“话务盒+电话耳机”的配置方式。
电话耳机咪头大多采用定向咪头,所以在使用时,咪头一定要朝向嘴唇方向,这样受话效果最好!否则对方有可能听不清您的声音。

专业头戴话务耳机和普通头戴耳机的区别
当您选用普通头戴耳机与您的系统连接进行通话时,其通话的效果、耐用性和舒适度,与专业头戴话务耳机有很大的区别。受话器(喇叭)和送话器(麦克风)的好坏决定了耳机的通话效果,专业话务耳机的阻抗通常为150欧姆-300欧姆,而移动通信耳机为32欧姆-60欧姆,如果您采用的耳机技术指标与您的电话系统不匹配,送、受话的声音会变得微弱,根本不能清晰通话。耳机的设计和选用优良的材质决定了其耐用性和舒适度,耳机某些部位的连接,如果设计不合理,或装配不好,其使用寿命将很短,这样将增加您的维护成本,同时也会严重影响工作的效率和服务质量。

    相信大家阅读了以上关于电话耳机在使用方面的注意事项,一定会对话务耳机有了更深入的了解。如果您想了解更多关于话务耳机的知识,或者有相关的购买意向,请登录www.ramware.com.cn或致电0755-83200200,我们的工作人员一定会给您满意的答复!

 
 
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