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大庆日报集团将采用AVAYA建呼叫中心系统
发布时间: 2010-1-8 15:32:14 被阅览数: 2300 次 来源: 51Callcenter
 

        据悉,2009年岁末,大庆油田迎来了50周年纪念日,在此全市人民欢庆之日,鼎晟科技与大庆日报集团签订百万级呼叫中心项目,此次与大庆日报报业集团合作呼叫中心业务的建设,内容除了传统的新闻爆料、发行、商品订购等功能外,还增加了统一通信、家政便民服务、物流快递、电子商务营销、业务外包等多元化业务。

  大庆日报呼叫中心系统以鼎晟科技业务软件为核心,软件整体采用B/S架构,坐席组网采用集中式与分布式相结合的模式,业务软件系统建立在国际知名品牌AVAYA的高端产品基础上进行开发,办公网采用集中式模拟电话与分布式IP电话相结合的理念,实现了坐席与办公网平台的联动,充分为后期的业务拓展建立了稳固的基础。

 

 
 
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