4月9日，为期一天的2009中国呼叫中心行业交流大会在北京嘉里中心圆满闭幕。作为国内首届行业性质的交流大会，本次活动一天吸引了来自行业用户，运营企业中高层领导，厂商代表约三百七十余人参加。大会吸引了几乎所有主流应用型企业，如中国银行，中信银行，工商银行、兴业银行，交通银行、农业银行、深圳银行，华夏基金，中期期货、银河证券等全国各大银行基金及保险如太平洋保险，中国人寿，友邦保险、人保财险 泰康人寿等，也有不少媒体及网络单位出席，如新京报、北京晚报、当当网，新浪网，阿里巴巴等。航空、旅游、教育、医药等行业也在此次大会上纷纷而至！此次大会集聚了呼叫中心众多的行业专家和运营高级管理人才，台湾著名电销大师、呼叫中心世界网高级顾问姚能笔先生，呼叫中心世界网资深专家王旸先生，台湾著名数据分析专家、呼叫中心世界网高级顾问林祯舜先生，数据库营销专家曹新民先生，电销专家田淑红老师、王旭光女士。各位专家从不同层面和不同角度阐述了呼叫中心运营、电销管理，数据分析的理论精髓与运营技巧。另外，外包提供商代表有九五太维CEO董事长李宝民博士、飞翱800总监王淑信女士，在金融危机的大背景下，分别从技术创新、运营管理等角度讲述了中国外包事业的难题与机遇。厂商代表北京讯鸟软件有限公司总裁吴益民先生，以讯鸟技术为例讲述了呼叫中心在保险行业的应用。北京捷通华声语音技术有限公司总经理武卫东先生从语音技术角度让听众理解了又一条金融危机环境下的开源节流之道。大会的闭幕式上，在互动的热烈气氛中进行了提问和抽奖活动，分别有来自不同领域的代表进行了提问，与会嘉宾共同探讨了有关呼叫中心发展的种种畅想。新京报、家有购物、惟帆通讯等企业的与会人员分享了获奖的快乐。
   呼叫中心世界网作为此次大会的主办方面对如此庞大的行业群体也深表欣慰。盛大的场面，超高的人气展示了呼叫中心行业各个领域的强劲发展势头。与会人员纷纷用爱的掌声传递对行业的期望和内心的激情。最后嘉宾们也热烈地与专家们讨论交流，分享非常宝贵的实践经验，整个会议非常圆满的闭幕。