科特尔技术力拼洋品牌 鏖战呼叫中心耳机市场
  科特尔（CALLTEL）品牌创立于2000年，2004年CALLTEL-H250耳机上市，被业界誉为中国第一个真正意义上的语音管耳机。
锻造世界品质
   “我们就是要做世界品质的呼叫中心耳机。” 广州泰讯通讯设备有限公司（以下简称“泰讯通讯”）总经理吴日超在接受CTI记者采访时表示：“中国呼叫中心耳机产品中，我们可以自信的讲，泰讯通讯的科特尔品牌一直保持技术领先。”
    2006年，CALLTELH450-NC耳机上市，是中国第一款采用电子电路降噪的耳机。2006年CALLTELH250和H450-NC耳机凭借技术优势和最佳性价比，打破原有中国高端市场长期被欧美两大品牌垄断的局面，也有用户开始选择科特尔耳机。
   2007年，CALLTELH250、H450-NC两款耳机，在中国高端市场，与欧美两个品牌捷波朗（Jabra）和缤特力（Plantronics），形成三足鼎立之势。
   2008年，CALLTEL第三代直连耳机T-500强势登场。T-500耳机是同级产品中降噪效果最好，重量最轻的耳机，上市首年即夺得单一型号销量冠军。
专注企业需求
    据悉，泰讯通讯设立了全国首家基于耳机的维护保养中心，对外维修一切品牌的耳机，经泰讯通讯维修的耳机，均可再使用一至两年。这样，用户可以减少耳机的购买量，在减轻企业经营成本的同时，也减少了“工业遗弃品”的环境污染。在此之前，广州电信呼叫中心、香港电讯盈科有1000多个坐席，以前每年要购买500多个耳机，而与泰讯通讯的耳机保养中心合作后，一些用了2年多甚至4年多的有故障的耳机，经维修保养后又可再继续使用一至两年。现在，广州电信呼叫中心每年只需购买200多个耳机就可满足需要。“当然，通过耳机维护保养中心，客户也了解到泰讯通讯专业技术和周全的服务，其中许多客户转而成为科特尔耳机的新用户。”吴日超提及此创意颇为自豪，这实际上就是科特尔耳机最先接触客户的秘密，免费试用服务，吸引了客户接洽。
市场营销先行
   2006年以前，国外话务耳机产品，通常定位在中高端市场，他们在电信、外资企业有良好基础。而此前，科特尔则定位在中低端市场。时间进入2009年后，在多个项目中，科特尔耳机开始和国外话务耳机品牌同台比武，参与项目竞标。并陆续获得中国国际航空、湖北移动、广州电信等大客户的青睐。此外，科特尔还获得湖北移动、贵阳联通、广州电信、上海邮政、百度、花旗银行、友邦保险、麦考林、广东烟草、康佳集团、海信集团等客户的长期合作。
另外，科特尔耳机销售渠道主要是中间商和系统集成商，目前已和亿讯、南康等公司开展广泛合作。
危机中增发展
    日前，CTI和呼叫中心领域的专业在线媒体CTI论坛发布了《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》，报告中指出：截止2008年底，中国内地呼叫中心座席总数达到39万多个，市场累计规模为386亿元人民币。不难想像，作为消耗品的呼叫中心耳机市场，亦竞争激烈。
    2005年至2007年，科特尔连续三年保持中国销量第一的优势，开创了国产耳机占据市场主导地位的新纪元，而去年突然而至的金融危机，迫使企业开始要从源头控制成本，性价比高的国产耳机受到企业的青睐。2008年中国呼叫中心座席数量增长了20%，而科特尔耳机2008年实现了50%的增长。泰讯通讯总经理吴日超表示，公司在东莞设有独立工厂，在金融危机中，周围部分企业停工或减产，而工厂开工正常，做到当天生产、当天出货，实现了零库存。这与其盈利状况及持续发展的良好态势密不可分。当下，一些国外耳机厂商已经开始通过降价策略加强销售，期望带来更好业绩。科特尔品牌则通过不断改进的产品设计和贴心专业的服务，不断深耕市场。国产品牌耳机与国外洋耳机的一场鏖战已然到来。