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宝利通IP331和IP450令IP呼叫中心如虎添翼
发布时间: 2009-11-7 13:13:36 被阅览数: 2063 次 来源: 不详
 

  呼叫中心进入中国后,其应用已渗透到了各个行业,并得到快速发展。21世纪后,呼叫中心正经历一个“脱胎换骨”的转折发展时期,即从传统的电信交换网及专有应用服务器向开放式、基于IP的集成语音/数据网方向的IP CC发展,而其更高效、更便利的特点也更为市场所认可。

  无论是服务用户,还是销售产品和服务,及时的响应客户和瞬息万变的市场信息与环境的能力都是决定您是否承购的关键。因此,呼叫中心的话务终端设备的品质与稳定性无疑是您面对变幻莫测的条件和问题做出迅速响应的一个关键环节。

  宝利通在VOIP领域具有多年的产品开发、生产和销售经验。通过将100余项音频专利技术和IP网络的完美结合,宝利通的VOIP产品具有无与伦比的优秀音质和稳定性,除了具备了普通IP电话具有的所有功能外,其独有的各种先进性能如:其卓越的音质、较高的系统可靠性、灵活快捷的操作和高效的安装和部署。直真信通作为宝利通语音产品的独家总代,向广大用户与广大呼叫中心系统集成商承诺,向您提供最优质的售前与售后服务,我们的专业将令您的呼叫中心如虎添翼。

  作为业界先进的坐席电话,宝利通IP电话以其出色的性能为越来越多的呼叫中心所认可与使用,为IP CC的语音终端创立了新标准:

  出色的音质:

  宝利通IP电话拥有先进的声学清晰技术和全双工免提扩音技术,使员工的日常通话变得更加清晰自然、沟通更加高效,从而摆脱噪音与回声干扰,对员工日常沟通、反应所造成的阻碍,让您有更多的精力来进行交流与反应。

  电信级可靠性:

  宝利通作为全球一体化通讯的领导者,其在IP电话领域具有多年的产品开发、生产经验结合其市场领先的技术与生产标准为您提供最为可靠的品质。为了确保其系统的可靠性和不间断性能,电话支持Boot Server和呼叫服务器冗余。

  灵活快捷的操作:

  电话同时提供了一个直观的用户界面与全面的功能集成如:呼叫保持、接听、转接和三放通话等传统的商务电话功能与更为先进的号码共享、XHTML应用,以及独特的呼叫处理等功能。

  完整的呼叫功能:

  支持号码拨号、IP地址拨号;支持在没有IP通讯系统的情况下,话机就可以完成呼叫转移(人工盲转),呼叫转移(人工转移),呼叫转移(条件自动转移),免打扰等高级通话功能。

  高效的安装、部署:

  宝利通IP电话的设计,使安装、配置的升级更加简单有效。电话内置的IEEE802.3af PoE电路和双端口以太网口,解决了电脑网线与话机冲突的问题,使部署更加灵活节省布线费用。宝利通IP电话还支持远程部署和从多种服务器包括FTP、TFTP、HTTP或HTTPS进行软件升级。

  以下为宝利通IP话机应用于“12333呼叫中心”系统的具体应用案例:

  为进一步加强劳动保障公共咨询服务工作,使社会公众能快速方便地了解有关政策,熟悉办事程序,更好地维护自身合法权益。根据国家和辽宁省政府对“金保工程”的建设要求,迫切需要各地劳动部门面向社会提供一个统一服务窗口和平台,称为“12333劳动和社会保障综合服务系统”。系统一期选用了进200台IP330与IP450两种话机作为呼叫中心的语音终端产品:

 

适用于普通坐席的IP331: 是宝利通基础型IP电话,他拥有宝利通所有IP话机都具备的所有基础特性,包括高清的音质,较高可靠性的系统,双以太网口,远程部署和支持从多种服务器进行软件升级等功能。

适用于班长坐席的IP450:采用宝利通DH Voice高清语音技术,配备了高分辨率背光显示屏,支持中文显示,内置XML迷你浏览器,是宝利通中档IP电话的代表型产品。

  方案应用状况

  现系统已经投入使用,高清晰的语音效果,便捷的操作系统与强大的系统功能促进了辽宁社保局与民众的联系,大大提高了社保工作的效率。宝利通IP桌面电话同样能为您的工作带来深刻变化

 
 
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