品牌专区
 
    评测指南
 
    资源下载
您的位置:Home > >Screen Popup客服热线软件
产品搜索
大北欧GN(Jabra)
大北欧话务耳机
大北欧双耳耳机
大北欧话务盒
大北欧适配器
大北欧耳机配件
缤特力Plantronics
缤特力电话耳机
缤特力耳机适配器
缤特力耳机拨号盘
缤特力蓝牙耳机
缤特力耳机配件
Avaya 呼叫中心耳机
德国Freemate 耳机
Freemate电话耳麦
Freemate话务盒
Freemate放大器
英国 Benertech 耳机
Benertech耳机
森海塞尔电话耳麦
森海塞尔放大器
森海塞尔电脑耳机
瑞美华电话耳机
瑞美华电话耳机系列
瑞美华话务耳机配件
科思美话务耳机
科特尔calltel电话耳麦
科特尔电话耳机
科特尔话务盒
科特尔适配器
康达特呼叫中心耳麦
康达特呼叫中心耳机
康达特耳机拨号器
电话耳机适配器
康达特耳机配件
北恩Hion耳机电话
宝利通会议电话
宝利通音频会议电话
宝利通视频电话会议
宝利通周边设备
宝利通IP电话机
丽视视频会议电话
丽视第一代高清产品
丽视第二代高清产品
美国EACOME会议电话
Meeteasy会议电话
好会通电话会议系统
东讯会议电话
konftel会议电话
施乐通会议电话
Ramware IP电话机
亿联IP电话机
IP网关
Avaya 交换机
Avaya 数字话机
Avaya IP电话机
电话录音卡
PCI电话录音卡[普通型]
PCI电话录音卡[增强型]
数字中继录音卡
录音电话机
VC-BOX录音电话
HTT800录音电话
外置USB录音盒
瑞美华录音软件
华为IP电话机
华为IP语音综合交换机
售前咨询
深圳:0755-83200200
深圳:0755-82871119
北京:010-62575310
技术支持
0755-82513883
售后服务
0755-82519599
投诉热线
0755-83046304
非工作时段及7×24咨询
      13809899387
      13714487888
 
   
Screen Popup客服热线软件

Screen Popup客服热线软件

[ ScreenPopup ]
客服热线软件的主要作用是辅助话务员工作,在话务员的电话响铃时,将来电号码相关的联系人信息显示在话务员的电脑屏幕上,在通话过程中,话务员还可以查看或编辑此联系人的相关业务记录。...
Screen Popup客服热线软件 的图片
 
详细介绍:
 

【产品描述】
  客服热线软件的主要作用是辅助话务员工作,在话务员的电话响铃时,将来电号码相关的联系人信息显示在话务员的电脑屏幕上,在通话过程中,话务员还可以查看或编辑此联系人的相关业务记录。
  使用预览拨号功能,话务员还可以在查看客户资料的同时,只需点击一个按钮,即让软件自动拨打客户的电话号码,对于需要进行大量外呼工作的话务员来说,可以大大提高其工作效率。
  本系统功能包括呼叫中心流行的来电弹屏、客户资料管理、和在线知识库功能,并且可与录音系统无缝结合使用。并且提供完善的二次开发接口,可用于定制的项目开发,或与已有的CRM系统结合。

【Screen Popup客服热线软件特色功能】
  ·客服工作台
  ·联系资料库
  ·在线知识库
  ·来电弹出资料
  ·话务员登录帐户
  ·即时业务笔记
  ·创建详细档案
  ·任务管理
  ·合同管理
  ·软件预览拨号
  ·公告板
  ·个人备忘录
  ·员工通讯录
  ·后台设定
  ·自动备份
  ·与录音系统结合

【Screen Popup客服热线软件软件设计架构】
  系统软件由服务器端和座席端两大部分组成,后台服务器又分为核心服务和应用程序服务两部分。
  核心服务与电话监控设备接口,获取并分析电话线路上的信号,然后通知应用程序服务执行相应的操作;应用程序服务通过网络与运行在座席端的话务员平台软件通讯,将相应的联系资料信息和知识库信息发送给话务员平台,并承担话务员平台的登录身份验证工作。

【Screen Popup客服热线软件采购指南】
  目前通用客服热线软件划分了两种产品版本,分别对应两种不同层次的用户,以下表格大致列出了这两种版本的主要区别,如需要了解更详细的产品区别信息,可在此点击下载。

【产品功能】

  可建立起联系资料库与知识库,来电时在网络终端的座席上弹出来电人的联系资料,并可即时编辑业务数据,登记更详细的联系信息,并可即时为新的来电号码创建新的联系对象,利用知识库功能,可方便话务员及时检索和浏览必要的业务知识。

 
  客户服务Customer Service
  购物指南联系我们
TEL:0755-83200200
        0755-82871119
FAX:0755-83256778
首页   |  关于瑞美华  |  新闻中心  |  产品专营  |  品牌专区  |  评测指南  |  资源下载  |  博客交流  |  联系我们
 
Copyright 2008, ramware Limited.All rights reserved.
粤ICP备07006258号